12月5日消息，eMarketer最新预测，2022年美国网购者将退回价值2790.3亿美元的商品，比去年增长8.4%，比2019年（1184.1亿美元）多出一倍多。到2026年，美国网购者退货商品价值将达4126.4亿美元，同比增长11.2%。
推动退货量增长的原因包括：第一，通货膨胀导致商品价格上涨的同时，导致退货商品价值增加；第二，较之以往，网购者倾向于购买更多商品，在试用后，退回不满意商品。
Narvar最近的一项研究显示，今年有63%的购物者选择购买更多商品，并在试用后退回不满意商品，与2019年的55%有所增加。
另据Appriss Retail和Incisiv调查，2022年，超九成（91%）美国零售商的退货率增长速度快于收入增长速度。由于包装、人工和运费出现增加，零售商的在线退货损失占总订单价值的21%。
调查结果显示，如果零售商把退货过程弄得很复杂，或者向客户收取退货费，那么购物者就会不愿意消费。目前，54%的美国消费者不会在收取退货费用的网上零售商处购物。
eMarketer预测，2022年，美国在线退货价值将占消费支出的26.5%，远高于2019年的19.8%。来自第三方市场的退货金额将达到435亿美元。（电商报）
