全球化破局之路,DTC品牌强势进军海外线下门店

报道 9个月前 (10-31)

在电商打得火热的当下,每天数以万计的实体产品问世,但可能直到它们被淘汰换代都从来没有接触过商店的货架,线上购物非常便捷,但同时也带来了一些问题。谷歌和凯度联合发布的《2023中国全球化品牌50强》报告中提到,76%消费者都认为自己看到的商品信息可能具有误导性或故意欺骗性质。

在网上,消费者只能通过查看图文、视频或评价等描述,以及线上咨询客服来获取产品信息,对于某些客单价较高或者注重使用体验的产品而言,网购难以让消费者全面了解和感受到产品的差异化及特性,这导致较长的决策周期和高退货率。

随着后疫情时代来临,消费者也对打通线上线下营销、提供无缝衔接的品牌体验有了更高期待。当线下消费逐步回归,意识到线下依旧是品牌和产品与消费者连接的重要渠道,越来越多DTC品牌从线上走入线下,为消费者提供更共情的体验,提升品牌信任感。像Casper、Pleton、AllBird等通过线上红利起家的DTC品牌已在全球各地开设了自己的品牌直营店,将品牌的触角不断向线下延申。

出海新格局:线上+线下全渠道触点,让品牌深入人心

根据Adyen《2023海外零售报告》调查显示,在所有品类中平均51%的消费者更青睐在线下门店体验式购物,与此同时,消费者对线上与线下购物渠道之间无缝对接的需求日益增长,近半数(44%)的全球消费者希望实现全渠道购物。

随着品牌出海格局的发展,多渠道的销售和营销是全球化品牌的必经阶段。线上营销的优势在于能够基于用户画像和大数据,实现广泛触达和高效传播,而线下的优势在于实地的产品体验和场景互动,加深受众对于品牌的认知与忠诚度。

线上线下多渠道的布局还能让品牌更全面洞察受众的消费行为,利用线上流量吸引消费者注意,创造品牌与消费者直接互动的机会,将流量引导至线下体验做进一步转化反哺线上销售,并形成良好的品牌口碑,线上线下联动推动业务增长。特别对于一些品类和市场而言,线下不是可选项,而是必选项。

中国出海品牌布局全渠道的机遇与挑战

尽管中国品牌通常具备的成本优势可能有所助益,但单纯以价格驱动购买的时代已近尾声,《2023中国全球化品牌50强》报告中还提到,73%的消费者都是因为价格以外的因素才去尝试新品牌,且综合各品类来看,帮助消费者充满信心地做出决定是促使他们考虑品牌的首要因素,因此“看得见摸得着”的线下体验可以有效打消消费者的疑虑。

但对中国出海品牌来说,开拓海外线下渠道并非易事。传统的海外线下渠道普遍对新品牌的态度比较谨慎,需要品牌力、产品力和销售业绩都有实际可观的数据之后才会考虑是否引入,且回款周期长,对品牌方的备货资金要求很高。

若自己开设实体门店,很多从线上走向线下的品牌都不熟悉实体零售行业,常常会碰到选址困难、议价能力差、渠道不通、运营能力不强等问题。而且建立独立的品牌门店往往需要大量SKU才能吸引客户进店体验和持续关注,国外租金成本高、跨国人员培训管理难以及复杂的当地法规,都是摆在中国出海品牌面前的难题。

海外策展型产品集合店,重新定义零售体验

DTC品牌布局海外线下渠道困难重重且成本高昂,如果有一支非常熟悉海外本土市场的专业团队帮你搞定呢?凭借多年服务上千家中国品牌成功出海的丰富经验,以及中美双团队深厚的线上线下整合营销能力,国内领先的海外众筹服务机构朗翰科技计划于今年11月初全新推出线下零售服务品牌——Inno Studio。

Inno Studio定位为海外线下策展型产品快闪集合店,理念是将商店从“购买场所”转变为“体验场所”,注重围绕产品体验打造场景,通过视觉、触觉、听觉等各方面的创意为消费者营造非同一般的体验,进而延伸品牌文化和传达产品价值,让消费者产生想要把这个体验带入自己生活中的欲望。

新一代消费者喜欢有个性和新鲜感的场景、产品和服务,因此为最大限度保证新颖性,提高消费者逛店的乐趣,Inno Studio与全球最大众筹平台Kickstarter达成官方合作,选取时下最新的、极具创意性的科技产品入驻门店,并且会定期更新入驻品牌和更换展示布景,希望让人们能够与“令人惊叹”的产品“不期而遇”。

消费者在店内可以试用体验,解决线上购物体验缺失的问题,加速消费者购买决策。同时,在社交平台呼风唤雨的时代,通过专业的陈列设计、精心策划的内容和有趣的体验让消费者更乐于自发分享,从而沉淀用户口碑和UCG内容,达到非常好的宣传效果。

实体门店不仅仅是品牌的销售渠道,它更像是一个品牌讲故事的平台,一个创新产品发掘和交互的场所。在这里,消费者可以发现、体验和购买来自世界各地极具创意的创造者们所研发出来的新产品。

创新采用零售即服务(RaaS)模式,让DTC品牌低门槛“拎包入驻”

Inno Studio采用零售即服务(Retail-as-a-Service)模式,依托数字化技术为基础,一方面帮助品牌像购买数字广告一样轻松高效地部署实体零售,一方面帮助实体店引入全球最具创新性的科技产品。

Inno Studio为品牌提供一站式产品海外线下展示服务,以更低的成本和更灵活的布置,让品牌“拎包入驻”海外线下门店,省去前前后后开拓、搭建、策划、运营、推广的人力物力;帮助品牌测试目标市场的消费能力和消费者偏好,降低品牌规模化推出新品时的市场风险;帮助品牌快速克服“本地化”的水土不服,让品牌方专注于产品本身,而无需过多投入时间和精力在线下渠道的日常运营中。

此外,还会提供一系列增值服务,如新品策展以便更好的跟粉丝交流,线上本地直播覆盖更多受众,邀请红人进行探店获取更多曝光等等。同时,Inno Studio会结合朗翰多年来积累的数十万科技发烧友聚集的社区进行线上社群营销,通过朗翰强大的运营和整合营销能力打造线上线下一体化的零售服务平台。

2023年Inno Studio计划在美国开设两家门店,均选址在最繁华和高净值的核心商圈,分别是纽约的曼哈顿Pier 57和洛杉矶的比弗利山庄,未来计划在美国主要一线城市及欧洲、中东、亚洲等发达国家及地区的城市陆续开店。

把中国产品卖进海外消费者心里

全渠道绝非只是线上、线下同时卖货这么简单,重点是在于通过多维度的触点覆盖逐步占领消费者心智,让消费者有更多机会能深入了解品牌并与品牌价值主张产生共鸣。线下的产品体验与场景互动能帮助品牌更好地展示出品牌特质与产品特性,通过身临其境的方式讲述品牌将如何帮助消费者实现生活向往,从而建立起消费者的信心并让品牌一步步深深烙印在消费者心中。

Inno Studio解决了一个小而重要的问题:建立一座桥梁,一个中国科创品牌和海外用户讲故事的渠道,一个海外用户了解中国品牌的生动体验。策展型产品集合店为品牌带来了更多可能性,为零售带来了更多新体验,为海外消费者提供更多接触中国产品和品牌的机会。

它不只是一个简单的线下展销渠道,而是融合了事件、社交、传播、技术等各方面因素,打造出的一个爆款IP。在为品牌进行线上宣传的同时,在线下为客户提供良好的体验,线上线下互相导流放大效果,进而带动销售转化。它以一种消费者乐于接受的方式,通过有参与感的形式把产品卖到消费者的心里而不只是手上。

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