TikTok Shop菲律宾站更新退货原因选项 助力卖家精准管理售后问题

8月29日消息，TikTok Shop菲律宾站将在8月21日起对买家退货/退款原因选项进行更新，通过更细致的分类帮助卖家快速识别问题并优化运营。新政策要求卖家重点关注影响责任退货率（SFRR）的原因，以改善履约流程减少退货，仅在持有有效证据的情况下拒绝请求。系统增加提示：选择“不再需要”的退货必须确保商品未使用且标签完好，非物流原因引发的退货才会计入SFRR考核，从而帮助卖家降低运营成本。