SAP Emarsys：德国消费者忠诚度向“潮流驱动”转变 Z世代对产品忠诚度高于品牌

10月10日消息，据SAP Emarsys发布的客户忠诚度指数，德国传统品牌的忠诚度首次出现停滞，正逐渐被受病毒传播影响的“潮流忠诚度”所取代，尤其在Z世代中表现尤为明显。数据显示，52%的Z世代消费者更忠于产品本身而非品牌，31%的消费者对TikTok等社交媒体的潮流推荐信任度高于传统广告，34%的消费者表示将直接购买网红推广的产品。尽管仍有四分之一的消费者保持对品牌的忠诚，但这建立在品牌必须符合当下潮流趋势的基础上。报告指出，短期且多变的“潮流忠诚”正在冲击传统品牌的建设模式，企业需灵活应对热点，并强化与社交媒体的互动以顺应这一转变。