Ozon推出退货新规：FBO卖家可自主处理退货

10月17日消息，俄罗斯电商平台Ozon于10月15日起实施新规，允许采用FBO模式（商品存储于平台仓库）的卖家在24小时内自主处理退货申请。卖家可选择自主批准退货、拒绝并说明理由，或允许买家保留商品并进行部分退款。如卖家未在24小时内处理，系统将自动批准退货。若卖家拒绝申请，买家可发起争议，最终由平台裁决。俄罗斯公众院专家叶夫根尼·马沙罗夫表示，此项新规不影响消费者权益保护法，买家尚有权退回有质量问题或与描述不符的商品，非法拒绝将面临相应责任。此举旨在优化平台内部流程，平衡卖家的自主权与消费者的权益保障。