Cube研究显示：东南亚仅16%网购者使用AI做购物决策

11月26日消息，根据Cube与Lazada联合发布的最新研究报告，东南亚地区仅有16%的在线购物者使用人工智能来辅助购物决策，66%的消费者则主要将AI工具用于产品推荐搜索。研究指出，78%的消费者会采用生成式AI进行商品比较，但最终的购买决策仍然以人际信任为主。具体而言，40%的消费者会咨询亲友意见，37%则参考用户评价。消费者更倾向于AI提供的个性化对话式推荐，而非传统的搜索结果列表。预计到2030年，AI将逐步从咨询工具演变为能够实时满足买家需求并提供售后服务的购物助手。该研究揭示，尽管AI技术在商品搜索和比较环节的渗透率较高，但在最终消费决策阶段，人类信任因素依然占据主导地位。