德国EHI零售研究所调查显示德国电商退货率持续高企 服装类退货超五成

12月1日消息，德国EHI零售研究所于12月1日发布的最新调查显示，退货问题依然是制约电商盈利的重要障碍。在服装零售领域，受访企业中有12.5%表示其退货率超过50%；而在电子产品行业，5%的商家则遇到每四个包裹中就有一个被退回的情况。超过一半的电商卖家估算单次退货处理成本约为10欧元，但超过四分之一的卖家甚至无法准确核算这一成本。调查中，80%的受访者认为未来的退货量将不会减少，17%的人预期情况可能会进一步恶化。