2025 年 12 月 11 日，中国北京 – 中国跨境电商正在经历从“规模扩张”到“质量跃升” 的关键转型期。PayPal 数据显示：2022 至 2024 年，中国商户通过 PayPal 完成的跨境 支付总额年复合增长率达 21%，增长势头强劲。作为承载近 30%PayPal 跨境购物用户的 核心枢纽，中国商户在出海过程中面临着新的核心命题：如何在海外市场建立长期信任、 把握核心市场机会、破解支付与物流痛点。
海外市场机遇和潜力
基于公开数据和 PayPal 对不同市场的深度调访，我们看到以下趋势：
• 从优势市场到潜力市场，中国商品渗透率持续提升： 在北美（美国和加拿大）、英 国、澳大利亚和新西兰等成熟市场，接近一半的 PayPal 跨境买家选择从中国购买商 品。例如，2024 年 8 月至 2025 年 7 月，在北美的 9300 万 PayPal 跨境买家中， 45%通过 PayPal 从中国购买了商品。与此同时，德国、法国和意大利拥有超过 7000 万 PayPal 跨境买家，以墨西哥为代表的拉丁美洲市场拥有 1200 万 PayPal 跨境买 家，这些市场的买家从中国网购的比例持续上升，庞大的买家基数为中国商户释放出 新的增长空间。
• 热门品类从传统优势向高附加值扩展：海外买家从中国购买的热门品类主要集中在时 尚、综合零售以及电脑类。值得关注的是，除了服装、消费电子等传统优势品类外， 中国商户在数字产品、软件服务、在线教育甚至汽车零部件等高附加值领域也展现出 强劲的出海潜力，标志着中国跨境电商正在从“量的扩张”向“质的跃升”转变。
• 社交媒体正在重塑消费者购物路径：在英国，社交媒体已超越传统搜索引擎，成为消 费者发现品牌的首要渠道，其中 TikTok 受到 Z 世代欢迎，而 Facebook 更受普遍偏 爱；在德国，消费者通过浏览社媒内容激发购物兴趣，Instagram 和 YouTube 成为找 到心仪产品的主要平台；在澳大利亚，消费者的网购渠道正向社交媒体平台转移，Z 世代在这一趋势中尤为积极。
尽管存在共性，一些成熟市场也展现出各自特点：
• 英国是欧洲最大的电商市场之一，拥有庞大的消费市场和成熟的跨境购物生态。当地 消费者的跨境购物诉求在于获得可靠的服务和本土商家无法提供的产品，尤其重视产 品的可靠性和售后服务。
• 德国作为欧洲最大经济体和拥有欧盟最大跨境电商购物人群的市场，电商增速强劲， 其电商市场规模预计将从 2024 年的 970 亿欧元增长至 2029 年的 1460 亿欧元。德国消费者对价格敏感度较高，同时对产品质量、耐用性及可持续性有严格要求，但愿意 为高品质和先进技术支付溢价。
• 澳大利亚市场呈现出高度成熟的数字化特征，98%的 18—75 岁消费者进行线上购物 或支付，且对 BNPL（先买后付）等灵活支付方式接受度较高。值得关注的是，年长 消费群体（婴儿潮世代）的线上购买力不容忽视，这一群体占澳大利亚总人口的 22%，其中 34%月支出超过 1000 澳元，且购物车放弃率更低。
支付安全和便捷性是完成购买的关键因素
根据调访结果显示，无论在英国、德国还是澳大利亚，支付安全性和支付方式的便捷性都 是消费者完成购买的关键决策因素。例如，在澳大利亚，线上消费者的购物车放弃率高达 70%1，其中主要原因是安全顾虑和无法使用偏好支付方式；而在德国，95%2的消费者认 为符合偏好的支付方式至关重要。
这一趋势在 PayPal 的用户调研中得到进一步印证。数据显示，79%的 PayPal 用户表示 他们更有可能在提供 PayPal 支付选项的陌生网站上购物；87%的用户认为 PayPal 是值 得信赖、简单、快速且安全的支付方式；71%的用户认可 PayPal 提供的买家保护机制。
此外，在全球范围内，消费者对先买后付等灵活支付方式的接受度正在快速提升。 PayPal Pay Later 作为面向全球市场的先买后付解决方案，目前已有超过 5000 万活跃用 户，为消费者提供分期免息支付等灵活选项。
商户集成这一服务后，能有效降低购物车放弃率、提升客单价并改善消费者满意度，从而 提升销售转化。PayPal 全球数据 3显示，商户在购物流程关键环节添加先买后付营销信 息后，三个月内销售额平均提升 9%。另外，74%的全球 Pay Later 购买来自回头客，这 意味着灵活支付不仅能够降低消费者的决策门槛，更能有效提升客户忠诚度和复购率，帮 助商户在海外市场实现可持续增长。
作为连接全球近 200 个国家和地区、拥有超过 4 亿活跃账户的领先数字支付平台， PayPal 希望充分发挥 PayPal 的全球资源和双向网络优势，为中国商户量身打造跨境支 付产品和解决方案。
今年 9 月，我们向中国市场正式推出升级的 PayPal 全球收付平台（PayPal Open），通 过高度集成和自动化的能力，帮助商户简化支付流程、提升结账转化率，并依托 PayPal 全球网络更高效地触达海外消费者。在物流和风控环节，PayPal 包裹追踪功能可实时同 步物流信息，让消费者随时掌握订单动态，而融合先进机器学习的防欺诈保护服务则智能 管理退单和交易拒付风险，保障商户营收安全。
