欧睿国际：到2028年 人工智能搜索将影响超5950亿美元的零售电商

1月7日消息，预计到2028年，人工智能搜索将对全球超过5950亿美元的零售电子商务产生深远影响。根据欧睿国际最新发布的报告，生成式AI正在推动消费搜索从传统关键词模式向对话式推荐转变，从而重塑用户的商品发现流程。数据显示，到2025年前三季度，AI驱动的电商推荐量激增了109%，显著超过其他渠道7%的增长率，传统的购物流程也因此大幅缩短——消费者越来越依赖AI助手来完成搜索、比价和评估，之后才会访问具体的网站。为了应对这种变革，像Target这样的零售商已开始将应用与ChatGPT集成，以争夺“对话份额”，取代过去的“浏览量份额”。报告指出，AI生成的答案并不能保证品牌曝光，竞争格局正在经历颠覆：目前不到30%的在线品牌在AI平台上得到展示，仅有10%-15%能够引导流量至电商网站。初步分析显示，在美国护肤品类别中，约半数现有品牌可能因为AI推荐机制而逐渐失去市场地位，凸显出品牌在AI主导的发现时代所面临的可见度挑战。