当地时间1月7日，由智象与WeBranding联合主办的BrandTech Connect@CES2026暨中国品牌之夜在拉斯维加斯圆满落幕。这场聚焦中国品牌全球化的盛会，以超200人报名、150+嘉宾到场的热度，成为本届CES场外最受瞩目的活动之一。
活动上，Seel Global VP兼亚太区总经理Pyro Chen受邀出席并发表主题演讲，针对后黑五网一阶段全球零售业面临的退货潮冲击，分享了以AI驱动的售后解决方案，引发现场嘉宾的热烈反响。
Pyro在演讲中指出，根据Seel最新数据，2025年全球零售退货总额预计达1万亿美元，线上退货率高达19.3%，其中假日季退货量较基准月份增长16%。“退货已从成本问题升级为品牌信任危机，”Pyro强调，“四分之三的消费者表示不可退则不购买，而配送问题占退货申请的75%，成为品牌利润与口碑的最大漏洞。”
面对这一行业痛点，Seel智能售后平台通过三大核心能力，帮助品牌将售后从成本中心转化为增长引擎。
1、降低直接风险敞口：平台处理退货退款请求并承保风险，成本不直接冲击商家损益表，将不确定的售后成本转化为可控的保障投入。
2、AI预警，防患未然：基于数百万订单数据分析，实现高效风险识别与风控预警，在问题升级前主动干预，减少损失。
3、提升结账信心：消费者看到全球统一的独立站售后承诺（如“Shop Worry-Free”标识），享受“所见即所得”的保障服务，直接提升转化率。
同时，Seel通过技术落地构建了完整的用户体验闭环。比如，Seel服务中心可实现聚合多平台订单与物流信息，AI主动预判并即时响应将平均处理时效缩短至20小时，理赔服务全程可视化，客户满意度超98%。将售后体验转化为品牌信任资产，重建消费者信任。
此外，Pyro特别强调了出海业务的合规安全底线。Seel通过SOC 2、GDPR/CCPA认证及本地合规团队，为品牌构建数据与法律风险防火墙。现场，他分享了Seel协助品牌成功应对美国职业诉讼的案例，凸显其“售后保障+合规护航”的双重价值。
关于Seel
Seel是一家以AI驱动的售后保障科技公司，通过风险精算与自动化理赔技术，帮助全球品牌将售后成本转化为信任资产。目前服务已覆盖包括安克创新、创想三维、Elegoo、Backcountry、RUE GILT等在内的5000个品牌，售后保障已累计惠及超3000万欧美消费者。Seel致力于构建全球DTC品牌电商的无忧购物生态，助力每一个品牌都能轻松赢得全球消费者的信赖，实现无障碍的全球增长！
