Inditex加码AI虚拟试穿 推动美国线上市场降退货率

5月25日消息，Zara母公司、西班牙快时尚巨头Inditex集团宣布加大人工智能投入，以促进美国市场及线上业务增长。目前，Inditex在全球98个国家设有实体店，并在214个市场开展线上业务，旗下拥有Zara、Massimo Dutti、Lefties等八大品牌。近期，Inditex已上线AI虚拟试穿功能——消费者仅需上传两张照片即可预览衣物上身效果，并推出与Bad Bunny等明星的联名限量系列。虚拟试穿的核心目标是降低退货率，美国快时尚线上退货率高达28.9%，单件退货处理成本可达15至25美元，足以侵蚀薄利商品的毛利。Inditex也是最早对线上退货收费的零售商之一。随着Google、Amazon及Shopify等平台相继推出虚拟试穿工具，AI驱动的个性化购物体验正成为电商标配，Inditex希望通过技术投入在扩大线上销售的同时保持利润率。