“在菲律宾马尼拉的街头，差不多每三个人里，就有一个手里拎着一只水杯。”CIVAGO品牌主理人林兆铭谈道。
在东南亚，保温杯早已不只是装水的容器。它跟着年轻人出门，跟着出现在社交媒体的打卡照里，更像是一件每天必备的随身配饰。CIVAGO看到的，正是这个细节。
2023年，跨境品牌公司渡河之众在东南亚孵化了保温杯品牌CIVAGO。品牌的切入点，不是性价比，不是功能参数，而是“配饰”，消费者买的不是容量，买的是一种关于自己的表达。
随后，仅两个月，CIVAGO在Shopee平台菲律宾市场的第一款保温杯便做到了类目单品第一。
找到开启市场的钥匙
东南亚是增量市场，这是渡河之众在正式布局之前的基本判断。
彼时，当地消费者对保温杯的需求正处于快速成长阶段，市场上尚未形成强势的品牌格局。与此同时，渡河之众在东南亚已积累了海外仓等本地化的基础设施，这让品牌在落地层面比大多数出海者更有把握。
选品的逻辑，则来自一个更直觉性的观察。
“水杯在东南亚有点像配饰，跟着出门，跟着打卡。”CIVAGO品牌主理人林兆铭说。这句话，几乎决定了CIVAGO此后所有的产品和内容方向，既然是配饰，颜值的权重就要高于功能参数，品牌调性就要优先于性价比。
于是，CIVAGO在菲律宾市场第一个推出了撞色款水杯。彼时货架上几乎清一色是纯色产品，撞色设计带来了天然的视觉差异化，也成为品牌快速起量的第一个支点。
随着运营的深入，CIVAGO将品牌的核心客群，逐步聚焦到18至30岁的东南亚年轻女性，这一群体占品牌用户比例超过九成。锁定这个画像之后，产品设计有了更明确的方向：配色要符合年轻女性审美，风格要有辨识度。
不同市场之间，用户偏好的差异也被纳入产品规划。在林兆铭的眼中，菲律宾和马来西亚的消费者相对保守，更倾向于经典撞色或纯色款式；泰国消费者则更愿意尝新，卡通图案、跳脱设计在当地的接受度更高，这与泰国年轻人在Labubu等潮玩审美上的热情一脉相承。
CIVAGO据此进行了差异化的选品和设计布局，持续推进自有卡通IP的开发，并与外部品牌开展联名合作。
把生意做扎实
产品差异化是起点，但光靠产品很难持续增长。在Shopee平台上，CIVAGO选择用投放工具来辅助精细化运营。
进入Shopee的第一步，CIVAGO将国内货架电商的运营经验直接迁移了过来。林兆铭表示，Shopee平台的站内广告体系在流量获取、转化优化以及投放运营等方面，上手门槛相对较低，帮助品牌在进入东南亚市场初期减少了不少试错成本。
不过，CIVAGO对广告投放有一个清醒的定位。
“我们把投放当做一个放大的工具，不把它做成成交工具。”林兆铭说。CIVAGO不主张粗放式的广告堆砌，而是要在产品力与内容营销夯实基本盘后，通过Shopee广告工具去精准放大销量，追求更高的ROI。
这套理念反过来倒逼了精细化运营，每一分投放预算，都要在产品力和内容力到位之后才发挥最大效用。
在具体工具的选用上，智能优惠券是CIVAGO使用频率较高的功能之一，原因与东南亚的消费场景直接相关。
随着越来越多品牌开始布局海外市场，消费者往往会在购买前进行比价，哪里价格更低，订单就流向哪里。智能优惠券在这个环节起到了稳定价格竞争力、将流量锁定在Shopee的作用。“这个功能对我们的转化有很好的帮助的。”林兆铭说。
在新品测评阶段，CIVAGO会配合自建广告计划使用推广新商品功能。不过，因为CIVAGO的店铺每天已有固定的自然访客基础，推广新品时如果流量进入过快，可能造成断货，影响整体运营节奏。因此他们还会使用全店推功能，精细化设置ROI来辅助新品冷启动，配合节奏管控。
AI智能客服，是CIVAGO在Shopee AI工具中使用时间最长、感受最直接的一个。“我们把国内的一些客服响应要求搬到东南亚来，这可能也是我们成功的一个原因。”林兆铭说，智能客服的引入，让团队的人力成本有了明显改善，店铺整体评分也持续保持在高位。
内容生态：让流量自己找上门
CIVAGO能在东南亚站稳脚跟，内容营销是不可忽视的变量。
渡河之众本身就是一家内容公司。这一基因，让CIVAGO从进入市场的第一天起，就把内容体系的搭建列为核心任务，而不是等产品规模上来后再补课。
CIVAGO的内容策略大致分为两条线。
一条是功能展示类视频，目标是促成转化。这类内容直接呈现产品的使用场景和功能亮点，消费者看完后容易产生“这个有用”的判断，下单路径较短。
“出单的话还是功能展示类内容偏多一点，消费者更容易被这种内容打动。”林兆铭说。
另一条是生活方式类内容，目标是沉淀品牌资产。将产品融入不同的日常场景，让消费者对品牌形成情感认同。这条线的转化周期更长，但对品牌心智的积累不可替代。
两条线并行，让CIVAGO在促成转化和积累品牌感之间找到了一种平衡。
内容的规模化，依托的是庞大的创作者合作网络，仅菲律宾一个站点，CIVAGO累计合作过的KOL和KOC数量已超过10万。这个数字背后，是渡河之众对内容渠道长期、系统性的投入。品牌还会对合作过的视频内容进行持续分析，不断调整内容方向，优化合作策略。
CIVAGO还会积极布局站外内容生态，让创作者先在其他内容平台上形成对CIVAGO品牌的认知，之后自发到Shopee进行带货合作。林兆铭说，这种“站外种草、站内收割”的路径，让CIVAGO的Shopee流量有了持续的站外来源。
CIVAGO对平台新工具有一套固定的判断逻辑，那就是新工具上线初期，流量成本最低，红利窗口最宽，是抢先布局的最佳时机。
Shopee Video短视频上线时，CIVAGO率先密集投入。初期发布的视频每条都能获得500次以上的播放，流量性价比相当可观。
“最开始的流量肯定是更加便宜的，我们肯定要先拿到更多。”林兆铭说。等到更多卖家涌入后，流量成本开始上升，但CIVAGO已在品牌早期积累了大量曝光。这种窗口意识，也将延伸到对平台新功能的探索中。
保温杯只是起点。
在品类扩展上，CIVAGO正在向厨具方向延伸，包括锅具、刀具和设计感较强的餐具等。驱动这一决策的，是对东南亚消费趋势的判断：当地消费者正在经历一轮“轻量化升级”，实用性之外，开始追求设计感和生活质感，希望通过有品位的日用品提升日常的幸福感。
“我们的品牌瞄准了这个机遇，用既专业又具高颜值的产品，给东南亚消费者探索更多的生活可能。”林兆铭说。
对于更多正在观望或已经入场的出海卖家来说，CIVAGO的路径提供了一种参考，找准品类与用户的情感连接点，用内容构建品牌心智，用工具放大已有势能，这套逻辑在东南亚的增量市场里，正在被持续验证。6月11日，Shopee流量大会即将举办。届时，Shopee营销专家将现场解读平台营销新方向及最新流量工具，头部MCN与AIGC机构也将分享内容营销的新玩法与增长案例。与此同时，更有多位头部KOL将亲临现场，与卖家进行面对面交流，帮助品牌高效建立合作连接。 对于有意在东南亚深耕的品牌来说，这将是一个了解平台新动向、寻找下一个增长支点的窗口。感兴趣的卖家可以扫描下方二维码预约直播。
