亚马逊关闭卖家主动联系差评买家功能

多位亚马逊卖家反馈，后台CustomerReviews板块中针对1～3星差评的“主动联系买家（ContactBuyer）”按钮已大面积失效。经确认，这是平台分批灰度推行的新规——取消卖家通过站内信主动联络差评买家的权限。过去常用的退款、补发或询问原因等“救火式”差评处理方式，现仅能等待买家主动发起对话。