2026年7月11日，eBay官方确认平台反馈系统出现重大技术故障，导致卖家反馈档案数据异常、自动评价功能大面积延迟或失效，全球多地跨境卖家的账号表现数据受到影响。
该故障最早于6月18日被卖家在社区论坛反馈，随后持续发酵超过一个月。多位卖家表示，店铺近1个月、6个月及12个月周期内的正负评价数量出现反复波动，数据前后存在不一致情况；部分原本应被清除的差评重复出现或无故消失，对店铺绩效判断造成干扰。同时，自动反馈机制运行异常，部分商家在6月30日完成34笔订单交付后，发货超过8天仍未收到系统自动评价，正常运营流程受到影响。
卖家向客服咨询后获悉，该问题属于平台已知技术漏洞。7月6日，平台管理员发布编号为ALERT16721的内部预警，但由于平台取消了统一故障查询日志，卖家无法自主查看修复进展，数据核查及后续处理渠道受到限制。
反馈分数会直接影响商品曝光、账号评级以及广告权重，数据异常可能导致买家信任度下降、流量减少，长期还可能造成店铺绩效误判并触发流量限制。业内建议卖家保存订单物流截图、评价页面截图等相关凭证，持续记录异常数据；当前阶段可依据实际订单售后情况评估店铺服务表现，并关注平台后续公告。待系统恢复后，卖家应及时核对完整反馈数据，如因异常数据导致绩效扣分，可提交凭证进行申诉，以降低系统故障对经营造成的影响。
