为持续提升平台售后服务体验,帮助商家降低纠纷退款损失、提高处理效率,敦煌网将于2026年7月28日正式上线售后服务助手功能。该工具面向全平台商家免费开放,通过前置规则配置,实现售后处理的自动化响应,减少人工干预,提升运营效率。