越南上半年B2C电商规模达139亿美元 内容营销与履约服务成高客单价转化关键

据越南工贸部数据，今年上半年越南B2C电商市场规模达139亿美元，同比增长17.9%。市场竞争逻辑已从单纯价格竞争转向内容、履约与服务的综合能力比拼。消费者在购买家电等高价商品前，普遍先通过测评内容进行决策，而配送、上门安装及售后维修服务已成为高客单价订单成交的核心驱动因素。平台数据方面，9月TikTok Shop购物节日均GMV同比增长70%，买家数量与搜索量均增长约50%；Shopee大促期间快递订单量增长5倍，大件安装订单量增长8倍，直播及短视频带货规模增长5倍，AI直播亦已成为常态化运营工具。上述数据表明，越南电商市场红利正从铺货引流模式升级为内容+履约+服务三位一体的运营体系。