美客多大批老评论前台消失 卖家确认大概率为系统BUG

9月21日消息，美客多近期出现大批商品历史评论在前台消失的现象，部分商品积累已久的真实评价仅剩少量新评可见。经卖家核实，多数情况并非刷评被清除所致，而是与平台近期后台系统大规模更新时间节点重合的系统性BUG。部分卖家联系本土经理协助或提交CASE后评论得以恢复，也有情况在一段时间后自动回复正常。老链接属性标签错位导致评论同步异常，被认为是可能的诱因之一。从影响范围来看，动销较弱的老链接受影响有限，但依赖口碑转化的主力链接转化率出现明显下滑。对此，建议卖家优先梳理主力链接的评论缺失情况，随后联系本土经理跟进并提交CASE申诉，待系统同步恢复。