马来西亚仅两成消费者属成熟型网购用户 低于区域均值

Lazada联合研究机构Cube Asia发布《2026年东南亚电商消费者购物行为报告》显示，马来西亚仅有20%的线上消费者属于“成熟型购物者”，低于东南亚六国24%的平均水平。该类消费者每月网购支出比普通消费者高出36%，更重视商品真实性、卖家信誉、评价及售后保障，而非单纯追求最低价格。研究估算，马来西亚不同消费群体的年度电商支出差距约9亿美元，折合36.7亿令吉；17%的消费者已接近成熟型标准，其中45%仍需加强商品信息及真实性核验能力。此外，39%的成熟型消费者愿为更完善的购物保障支付更高价格。Lazada马来西亚表示将进一步强化可信卖家识别与售后保障。