下南洋,进非洲,中国企业借力闯世界

报道 11个月前 (08-24)
下南洋,进非洲,中国企业借力闯世界

在越南胡志明市的一个直播间里,粉色背景墙前一位美女主播正在卖力地推荐着商品,一旁摆放的可爱公仔,给直播间添加了些许生机。

直播电商的风潮已经吹到了海外,除了火爆的TikTok直播间,东南亚的Shopee、北美的Amazon、Walmart,以及非洲的Jumia、土耳其的Trendyol,这些电商平台相继添加了直播功能。

如果从2015年左右的“千播大战”算起,中国的直播技术已经发展了近十年。在泛娱乐出海赛道,中国厂商凭借技术优势表现优异,出现了Nonolive、Mico、Yalla、Hago、Bigo、StarMaker、Blued、Boomplay等细分赛道的佼佼者,以及Belive、云犀直播这样的To B音视频服务商。

正如云犀直播海外业务负责人Frank 所说,“中国的直播技术可以说能领先东南亚3-5年、欧美5-8年。”云犀直播在直播硬件研发、SaaS开发能力方面颇有心得,业务已覆盖全球众多个国家和地区,其使用的底层技术就来自于腾讯云。

腾讯云自2016年开始便开展了海外业务,将在国内市场打磨成熟的产品和技术输出到海外,凭借已在国内实践多年的音视频技术硬实力为中国企业出海保驾护航。随着音视频技术跟产业的融合深化,腾讯云也将为直播电商在海外的发展带来更多机遇。

下南洋

2016年陈德专在新加坡创立直播平台BeLive时,东南亚地区已是中国直播玩家“打架”场面,如亚创集团UpLive、猎豹的LiveMe,还有Bigo、Nonolive、Elelive、MeMe等等,都在此深耕。

但东南亚的网络基建与国内相比要差很多,流量费用也不算低,网络问题就成了当时出海厂商亟待解决的问题。陈德专回忆那段时光,讲述道:“做直播时需要高清和低延时,这对网络的流畅度和稳定性要求很高。比如印尼地区的用户,通常没有WiFi不会观看直播。”

随着中国直播电商的发展,BeLive也注意到了东南亚不断增长的直播购物趋势,在2020年,BeLive决定将他们的直播功能、短视频功能提供给企业。

在创立之初,BeLive曾选用海外云厂商,但在转型做B2B视频解决方案时,BeLive发现,在技术层面上这些海外云厂商并不专注于视频和直播的能力。尤其是直播领域的解决方案,支持的vision比较少,功能也比较单一。

而BeLive面临的客户需求是非常多样的,陈德专告诉智象出海:“大多数客户不单单想要在一个平台做直播,就需要我们提供‘同时播放’的功能,腾讯云的技术可以达到一个直播同时在8个社交平台、电商平台播放,这其实是非常独特的能力。”

依托腾讯云音视频的能力,BeLive已经帮助乐天、Trendyol、Jumia等电商平台装载了短视频和直播功能。

和BeLive一样看重腾讯云在音视频领域的经验的,还有云犀直播。云犀直播海外业务负责人Frank介绍道:“腾讯云在全球甚至一些偏远的地区都有服务器,能确保我们有很好的直播质量,云直播的服务器也不需要我们自搭。”

另外,腾讯云的多网聚合功能帮助云犀直播在海外获取了稳定可靠的网络服务。通过技术手段把5G、4G、WAN、Wi-Fi、卫星等多类型网络智能聚合,给用户提供了更加稳定、快速、带宽更大的网络服务。

云犀直播已在直播行业深耕7年,是国内少数几家同时掌握直播硬件研发、SaaS开发能力的国家高新技术企业。在2021年下半年时,云犀直播的国内业务便已经借助腾讯云在物联网、音视频、SaaS协同等技术优势,在场景拓宽、直播能效等方面为直播商家提供一站式直播服务。

在2022年8月面向东南亚市场推出竖版直播SaaS服务软硬件系统时,云犀直播再次选择了腾讯云。

Frank提到:“除了网络的保障,我们在直播中提供的云剪辑功能、延时续播功能,都是腾讯云本身具备的音视频基础能力,都可以直接拿过来用。”

进非洲

随着移动互联网的普及,短视频、直播风潮也随着中国互联网企业出海的脚步迈向了非洲大陆。在这个被称为“最后一个十亿级蓝海市场”的新兴地区,中国企业传音一路高歌猛进,成为了非洲手机之王。

依托于智能手机设备的市占率,传音也成为了非洲当之无愧的流量王者,孵化出了Boomplay、talktalk、Scooper、Phoenix等多个非洲头部应用。然而,即便强如传音,旗下非洲MAU最大的音乐流媒体平台Boomplay在2022年开拓新的直播产品Boomlive时,仍然因为非洲大陆薄弱的网络基础状况,面临窘境。

时间回溯到2022年6月,彼时Boomplay选择接入了海外某云厂商的服务,但在搭建直播服务的时候遇到了IM方面的问题,即出现了消息同步不及时等问题,加上非洲市场本身的网络环境不好,对弱网和音质的要求很高,但该云厂商在这方面的经验不是很丰富,Boomplay便在9月时,尝试与服务优势更切合公司需求的腾讯云进行测试。

Boomplay选择与腾讯云合作最主要的原因是,TME在音乐行业它的知名度很高,腾讯云提供的流媒体服务和直播服务跟Boomplay的业务匹配度很高,Boomplay产品总监朴东声说:“使用腾讯云可以非常快速地构建我们自己的直播产品。而一些海外的云服务商,他们的TRTC、IM服务都相对独立,国内直播间常见的互动礼物等功能他们甚至都没有。但腾讯云服务了国内很多直播企业,他们有这方面的能力。”

事实上,在Boomplay尝试做云服务切换的时候,选择了很多供应商,综合考虑过后才选择与腾讯云进行测试。而在整个测试过程,Boomplay也非常谨慎,他们先找了很多本地的主播参与到测试里,在发现他们对测试的效果满意度还挺高后,才在11月正式接入了腾讯云的服务。

针对非洲当地网络环境差的情况,Boomplay与腾讯云团队一起做了很多测试,“之前我们和其他云厂商合作时遇到的问题是,有一些消息没有办法同步显示,延迟非常高,最后我们发现针对弱网的优化,腾讯云团队的算法对这一块的优化能力很强。”朴东声介绍道,”我们接入腾讯云的IM服务后,发现它不仅本身消息类型就非常丰富,还提供了一些自定义消息的能力。之前我们也测试了一些国内做TRTC服务特别好的厂商,但我们认为腾讯云的优势是非常明显的。”

Boomplay要面对的,不仅是网络环境差、延迟不可避免的问题,非洲还有一个特点是用户终端设备型号繁杂,也就是说,非洲本地的主播使用的设备是参差不齐的,并且非洲主播不会专门找直播室去直播,直播的环境非常复杂,这就对音质的处理提出了更高的要求。

“讲话延迟、噪音的处理,这都是我们刚上线直播的时候用户反馈的几个关键点,讲话延迟会影响我们后续的合唱功能,大家互动不起来。另外当地WiFi环境很少,大多数人都用数据流量,流量对于当地人来说是比较重的生活成本,所以我们需要在直播中尽量降低流量消耗。这三点腾讯云的表现都是非常出色的,有一些是在我们合作的过程当中逐步地进行调优,他们的服务态度以及解决问题的能力,我觉得都非常出色。”朴东声表示。

送经验

套用软银创始人孙正义提出的时光机理论,将那些在中国验证过的互联网模式复制到东南亚、中东、非洲等新兴市场,成功的几率会更大。在过去的十多年中,中国出海企业如法炮制,无论是下南洋还是进非洲,都将Copy from China奉为“武林秘籍”。

腾讯云也看到了类似的趋势,腾讯公司副总裁、腾讯云与智慧产业事业群COO、腾讯云总裁邱跃鹏指出:“大家很看重中国整个业务模式的创新,也非常重视去学习和了解,不仅仅是技术上的需求,很多日韩、东南亚企业还在看中国业务形态的变化。”

在音视频技术领域,腾讯云无疑是其中的佼佼者,因为腾讯本身就是音视频技术应用大户。腾讯自推出QQ开始,就在发展自己的音视频通信技术,算起来已有二十多年。正如腾讯云国际高级副总裁杨宝树所言:“腾讯其实不只是来卖云的,也是来分享经验的。腾讯自己也有很多不同的App、不同的生态,我们可以把自己的经验带给出海行业的客户。”

据说腾讯QQ很早就有一个专门的团队研发双向视频通话功能,而这个团队便是腾讯云音视频团队的前身,他们的原始任务就是支持腾讯内部各个业务线的音视频需求,在2015年之后才逐渐对外输出,2016年起开展海外业务。目前腾讯云已经连续5年在IDC视频云解决方案市场排名第一,涵盖了音视频PaaS(实时互动trtc、即时通信im、媒体处理mps、点播、云直播)以及边缘安全加速(EdgeOne)等能力。

以远程开会时常用的腾讯会议为例,其底层能力便是音视频能力。做腾讯会议的几年间,因为有了数量庞大的用户应用,腾讯在音视频技术方面取得了很大的进步,“以前没有这么大规模、上亿人去开会,尤其是腾讯会议这种实时的会议,以前更多是点播、直播形式。我相信这也是我们和一些国际厂商对比起来,大家还是觉得我们最好的原因。”邱跃鹏表示。

除了技术层面积累的经验,腾讯云在服务海外客户的过程中,还积累了本地化的经验,腾讯云给予了本地化团队更多的授权,让他们以更贴合实际的方式帮助客户调整优化。“比如换头像功能,日韩有二次元和动漫文化,很多UP主不用真人头像,还有一些干脆用二次元的动漫替代掉。东南亚当地很多喜欢K歌和秀场直播的,也有贴合欧美的,比如当地有一个客户,需求是我们的AI能力是否支持当地的不同口音的英语的互相翻译,这个是非常有意思的需求,体现了文化的多元性。”腾讯云副总裁李郁韬介绍道。

另一方面,腾讯云也在利用着自己的生态伙伴关系,帮助中国出海企业抱团出海。据陈德专透露,腾讯云至少给BeLive介绍了4个来自日本、东南亚规模较大的客户。现在BeLive的业务拓展主要是依靠合作伙伴生态。

倚靠音视频技术的硬实力,腾讯云不仅可以用自己的丰富经验帮助出海企业顺利发展业务,也将见证中国出海生态圈的崛起。

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