电商出海第一步,先比拼AI!

报道 2周前 (05-13)

本文经授权转载自微信公众号 新消费日报(ID:cls-xxfribao-01)

文|梁又匀 高梦阳

责编|高梦阳

编辑|梁又匀

电商出海第一步,先比拼AI!

如今,出海早已不是大厂专利。国内大大小小的电商平台与众多中小型企业都进入出海赛道,也将AIGC相关的电商服务带到了领域内。

近期,电商导购网站“什么值得买”母公司值得买陆续披露了2024年的重点投入方向。其中,借助AI赋能出海成为公司投入重点之一。

据介绍,2024年值得买将通过自营和合作的方式,推进电商导购“值得买”模式出海。目前,值得买出海首站为泰国,泰国版“什么值得买”名称为“ZestBuy”,将采取自营的运营模式。据透露,该APP正在陆续上架各大应用市场。

今年4月12日,2024年一季度进出口情况公布,经初步测算,我国跨境电商进出口5776亿元,增长9.6%,其中,出口4480亿元,进口1296亿元。如何提升服务、运营效率,在出海过程中跑的更快,成为大家关注的重点。

目前来看,不光是什么值得买,包括亚马逊、Meta、阿里国际站、淘宝天猫、京东、敦煌网在内,越来越多的电商平台将AI应用到电商服务当中,尤其是跨境出海领域。

在今年的广交会现场记者就发现,更多AI外贸和数字化新技术的应用引起了海外采购商的热情:不少参展商家在展会现场架起了稳定器和手机、摆弄起了电脑,通过跨境直播和AI外贸工具同步开起了线上展会。

“图片、视频智能生成,是外贸商家平时发品用的最频繁的一个功能”。深圳市免成科技有限公司总经理方泽夫告诉财联社,今年以来,AI工具的遍地开花让外贸创业的门槛进一步降低,尤其对10-20人的创业团队而言,每个员工的工作效率翻倍意味着公司的效益实现几何式增长。

值得买入局出海,靠AI寻找新出路

据值得买公司披露,已在成都设立了研发中心,进行出海架构开发,希望基于统一的底层架构在各个国家进行灵活的配置。公司还初步组件了出海团队,针对海外市场进行调研规划,并聘请了专业的出海公司架构设计团队,已确定整体出海业务架构。

据悉,公司预计将以泰国作为“样板工程”,此后再通过与其他国家当地伙伴合作的方式,持续输出其电商解决方案,并交由当地合作伙伴负责具体运营。

从出海消息发布到正式宣布出海,值得买组建团队、研发适配海外需求仅耗时半年左右。但在发布会上,值得买科技创始人、董事长隋国栋却透露,“从2013年开始,什么值得买这个产品就已经被很多海外电商和品牌认可,很多客户邀请我们去海外做测试。”

尽管值得买并未透露近期才启动出海的具体原因,但相较于国内电商市场、平台的蓬勃发展,数年前的海外电商渗透率还略显不足。随着国内电商行业几大平台市场份额日趋稳定,增速也逐渐放缓,海外消费需求增量变得十分可观。国内电商出海模式、出海平台运营也逐渐稳定,SHEIN、Tiktok、Shoppee、TEMU等平台陆续在全球多个国家站稳脚跟。

大量的电商衍生需求被快速发掘出来,其中就包括搜寻优质商品、推荐合适商品的导购需求。

“海外市场,尤其是东南亚电商市场正在迅速发展,有适合我们生存的环境;海外电商更认可效果营销,商品货币化率也比较高,基本上电商导购佣金在8~10%,甚至不少品类的导购佣金比例超出10%。”值得买高管在近期的财报电话会中讲述了“值得买”模式的海外创收潜力。

不过出海业务仍在起步阶段,值得买重点寄希望于明年业务走向正轨。值得买公司高层表示,公司目前没有对出海业务的营收、利润做明确的要求和具体预测。“但是希望在出海业务正式面向用户,并经过几个月的运营后,利用好下半年的电商旺季,争取在运营端实现第四季度单季度的运营侧利润转正,为明年打下一个好的基础。”

据悉,出海初期,泰国版“值得买”仍然注重做好商品推荐和导购。“优先选择从电商的商品信息流开始,后期我们会增加社交属性、内容属性以及增加 AI 分析内容的占比,这需要一个过程”。

目前,值得买的AI电商方案采取的是大模型自研+引进策略。

据介绍,值得买已经合作或者测试了市面上几乎所有的大模型产品,自身在不断进行模型训练之外,也积极引入其他模型的优势和能力。以Kimi为例,公司已经在消费内容社区“什么值得买”中部分商品详情页面接入了Kimi。后续值得买还将利用自身储备的消费类社区内容,用于训练模型、对接外部大模型。

2024年一季度,值得买实现营业收入2.96亿,同比增长16.85%;实现归属于上市公司股东的净亏损为2,271.1 万元,去年同期为亏损68.7 万元。

对此,公司高层在业绩会中解释称,一季度为电商消费淡季,叠加公司投入公益项目、加码研发AI投入,影响了公司的短期业绩。

不过从2023年财报数据来看,值得买还是出现了增收不增利的情况。公司实现营收14.52亿元,同比增长18.17%;实现归母净利润为7477.53万元,同比下滑11.92%。这也是公司连续第二年出现净利润下滑。

在净利润下滑的背后,是平台营销推广成本上升、服务费用上升,叠加业务扩张带来的用人成本增加、新业务毛利率偏低,以及必须持续加码投入的研发支出,想要转型落地为AI电商公司、在AI领域站稳脚跟,值得买仍然有较长的路要走。

AI在电商出海正广泛落地,已“大佬如云”

实际上,目前在电商平台尤其是跨境出海领域,AIGC技术应用于商家、卖家端的案例更为常见,且主要集中在产品展示、营销,用户体验提升以及内容创新等多个方面。

方泽夫所在的深圳市免成科技有限公司曾是阿里国际站AI生意助手最早的一批内测商家。

在内测阶段,免成科技主要去测试了一款电脑机箱的智能发品。在“标题智能优化”这块,原本公司的运营人员就在标题里涵盖了一些参数和营销词,AI“生意助手”帮忙添加了灯光和颜色相关的信息。

“我们后来发现,海外买家最近在搜索电脑机箱的时候,的确开始关注带不带灯光、外壳的颜色。加上这些关键词后,我们就能更精准地被客户找到。今后我们拓展新品、开发供应链都有可能会参照这些关键词,这是未来开发新品的一个捷径。”方泽夫说,使用AI工具可以快速精准的找到细分人群的长尾词。

2014年从内贸转战外贸的众行集团总经理费凡也很看好AI应用在跨境出海领域的前景。

采访中费凡告诉财联社记者,做外贸他们最头疼的就是跟海外客户打交道,因为对AI工具的诉求更多倾向于智能接待。

“大家总觉得外贸门槛很高,但我一直觉得外贸门槛可以很低。我们所有的运营基本不懂英语,他们平常都是借助一些AI工具。”据费凡介绍,原本团队大量的时间都用在视频素材的剪辑上,但是现在只需在样板间拍摄1分钟原始视频素材,通过AI工具就会自动生成一个15-20秒的视频,还可以自动生成一段文本,大大降低了视频生成的成本。

“以往我们一天能产出20个视频,现在可以增加到200个还不止,十倍增效啊!所有卖点提炼的还挺有外贸出海专业度。”费凡认为,相比9年前,现在有了AI帮忙,内贸转外贸轻松了很多。

当前,除了阿里,不少玩家都加大了投入。

2023年7月,易点天下发布了首个自研AIGC数字营销创作平台KreadoAI,目前已全面进入商业化阶段,覆盖全球203个国家,注册用户数100万+、单月用户访问量超过百万。据官方介绍,该工具已得到来自巴西、中国、美国、印度、欧美等地区的用户认可,月均付费率增速约20%以上,月均续费率增速约50%以上。

前不久,依托20多年积累的外贸数据,敦煌网集团发布了研发的首个跨境电商垂直领域大模型“飞天”,希望能够针对跨境电商不同的交易场景,有效帮助商家提升交易成单率。

Meta也在去年8月推出了由12种产品组成的智能化广告投放产品组合Meta Advantage。今年年初OpenAI发布的文生视频大模型Sora也让跨境商家真切的感受到AI工具的便利。

在跨境支付场景,PingPong就将AI技术应用到了实际的业务场景中,在越来越碎片化的全球贸易网络中开发了一套适用于小额、高频交易的数字化支付服务体系,搭建了自有AI风控模型。

可以说,随着AI在外贸领域的应用,中国商家开启海外生意的门槛逐步降低,更能提升订单转化,更重要的是可以降低市场营销层面的成本。这也是AI能够在外贸、出海领域快速落地的原因。

虽然现阶段,AI工具尚无法根据运营效果迭代,AI大模型还会有数据歧视、算法不透明等问题,为商家决策带来一定的风险与困扰。但业内仍然看好对AI在出海场景落地的未来。

“AI技术+品质供应链服务,将改变未来十年的出海格局。”敦煌网集团联席CEO李纯也强调,人工智能对于出海效率提升的重要意义。