在沙特的社交媒体上，一条来自中国新锐时尚品牌的短视频正在快速传播。几秒钟的内容，模特换装连贯、背景音乐轻快，很快吸引了不少点赞和评论。
与此同时，一位中国起重机制造商的业务员正通过WhatsApp，挖掘非洲工地客户。几年前，这些跨境沟通往往要靠漫长的邮件往返，如今彻底改变了业务模式。
这种变化背后，有一个共同的驱动力，AI。
当下，全球跨境电商行业正在经历前所未有的挑战。关税与合规日趋严格，区域差异化加剧，流量红利逐渐消失。AI 的加入，使得跨境电商的营销方式发生了深刻转变，它不再只是后台的算法，而是逐渐渗透进广告投放、创意生成、客户沟通的每一个环节。
正如 Meta 大中华区总裁梁幼莓所说：“面对日益多元的消费需求与复杂市场环境，AI 正成为出海企业突破边界、实现持续增长的核心引擎。”
在全球拥有 34.8 亿日活用户的Meta，这个中国企业出海绕不开的广告平台，正持续不断迭代广告技术和消息工具。
用AI主动探索更广的用户群
过去十年，中国跨境电商的发展路径几乎可以简单概括为，依靠供应链优势，将高性价比的商品铺到各大平台，用低价策略迅速打开市场。
但如今，这种打法显得越来越吃力。欧美市场的监管政策不断收紧，关税壁垒提高，平台规则也趋向精细化。与此同时，消费者的口味越来越挑剔，追求的不只是便宜，而是风格、体验和品牌价值。
在这样的背景下，传统的流量思维就遇到了瓶颈。广告买量的成本居高不下，转化率却逐年下降。企业必须找到新的方法，把钱花在最有价值的用户身上，还要在极短的时间窗口里抓住注意力。
这种变化，对新品牌而言尤为重要。成立于 2021 年的女性时尚品牌 Mew Mews，就是在 AI 的帮助下找到了增长的路径。
Mew Mews 的定位是“轻快、个性、日常可穿”，目标用户是欧美、中东的年轻女性。创业初期，他们的广告投放非常谨慎，主要聚焦在核心人群：18 到 30 岁的女性。但很快，团队发现增长遇到了瓶颈。
于是，他们尝试打开边界，启用了 Meta 的进阶赋能型受众功能。AI 不再局限于既定的定位参数，而是主动探索更广的人群画像，找到潜在的兴趣群体。
同时，Mew Mews 使用了进阶赋能型版位，完全交由 AI 决策，自动判断Meta 所有广告版位上，在哪个位置、什么时间点更容易吸引互动。
创意端的变化更是让人惊喜。过去，Mew Mews 的团队需要反复测试不同的广告素材，费时费力。现在，AI 可以自动扩展图片，生成不同版本的视频，并叠加动态文字，让内容更贴近受众的浏览习惯。团队只需要把握整体风格和方向，剩下的交给算法完成。
结果很快显现。Mew Mews 在 Reels 上投放使用Meta进阶赋能型素材美化的包含图片广告与视频广告的 A+SC广告系列，单次购物成本下降了 42%，广告花费回报率提升了 40%。对于一家新锐品牌而言，这不仅意味着更高的利润率，还意味着有余力持续投入市场，逐渐建立起品牌形象。
Mew Mews 的经历折射出一个更大的趋势：AI 正在让广告回归到“理解用户”的本质。品牌不必再纠结于人群标签，而是通过 AI 的能力，洞察到更深层次的兴趣和需求；不必再在版位和素材上反复试错，而是通过算法找到最佳组合。跨境电商的竞争，也从过去的流量争夺，逐渐转向对智能化能力的比拼。
让用户通过AI主动联络自己
在跨境电商中，客户沟通往往是成交的起点。对于高客单价、长决策周期的B2B行业来说，这一点更为关键。
一直以来，B2B出海企业大多以来邮件跟客户沟通。客户问一个小问题，要来回十几封邮件才能解释清楚；因为时差，有时一封邮件就要等两三天才能收到回复；报价单全部靠 Excel 制作，文件一旦传错，前功尽弃。
由于时差的关系，有时候海外客户在半夜发来邮件，等到业务员早上来回复，很可能对方已经和别的供应商谈好了价格。
从参数到价格，从交期到售后，整个过程往往持续数月。这样的节奏，让出海企业明明产品有竞争力，却总觉得慢半拍，很多机会在等待中就流失了。
中国起重机制造商 DGCrane 就深有体会。
作为一家专注于桥式和门式起重机出口的企业，他们的市场遍布东南亚、中东、非洲和南美。在过去十多年里，DGCrane 的销售模式几乎完全依赖邮件。
2023 年，DGCrane 决定尝试一种全新的方式。他们在官网嵌入了 WhatsApp 按钮，客户在成为商家的用户之后，就可以直接跳转到对话窗口，向DGCrane询问各种问题。
在即时沟通的场景里，客户的问题能够迅速得到解答，销售环节变得更直接、更透明。更重要的是，Meta 的 AI 工具会自动帮助团队管理消息，识别潜在客户意图，甚至推荐回复方式。
效果几乎是立竿见影的。与传统邮件相比，DGCrane 利用 WhatsApp 营销讯息配合 “点击到 WhatsApp 广告”的转化率提升了 5.2 倍，回复率提升了 6.7 倍。
采用WhatsApp企业级 API后，DGCrane 的销售周期从原本的 6 个月缩短到 3 个月。这对高客单价的 B2B 产品来说，几乎意味着商业模式的升级。此外，客户是通过 WhatsApp 主动订阅企业信息的，还可以随时取消，这种“可控又透明”的机制让沟通关系更加稳固。
跨境电商正在进入“全链路闭环”的时代。广告只是起点，真正决定复购和长期价值的，是能否在公域和私域之间建立顺畅的转化通道。
在这一点上，Meta 的优势十分明显。凭借 WhatsApp、Messenger 和 Instagram Direct，Meta 已经成为全球最大的即时通讯生态。数据显示，WhatsApp 的月活用户超过 30 亿，每周有超过 10 亿用户通过 Meta 的消息服务与企业互动。
Meta大中华区行业总经理周雁冰介绍道，潜在用户会通过Facebook、Instagram等平台看到品牌广告，点击广告后会自动跳转到WhatsApp或者Messenger，就可以成为品牌会员。商家可以与用户进行私域的沟通，比如解答问题，也可以发送购物券、优惠券，激发购买欲望。
在这样的情况下，Meta的AI工具把公域的触达和私域的深耕有机结合了起来，就变成了帮助品牌实现留住用户的重要工具。
中小卖家的破局机会
在今天的跨境电商赛道，越来越多中小卖家在持续入局，然而，他们没有庞大的团队，也没有雄厚的资金，却要在激烈的竞争里找到自己的突破口。
AI工具，就是中小卖家在这场竞争中的破局加速器。
Meta 的 AI 工具正在逐步改变整个行业的玩法，让没那么多经营的中小卖家，也能玩转广告。基于实时数据的智能优化系统，从人群定位、预算分配，到创意生成和投放策略，Meta广告几乎全程自动化。
Advantage+ 系列广告的普及，让卖家能够在销量、潜在客户和应用推广等目标间轻松切换，而 AI 会自动选择最佳版位和素材组合。数据显示，投放 Advantage+ 销量广告系列时，单次转化费用平均降低 9%，广告回报率明显提升。
对于出海品牌来说，这意味着可以把更多精力放在策略和内容本身，而不是被操作流程困住。
Meta 自身也在不断迭代战略。梁幼莓指出：“AI 是 Meta 为全球 34.8 亿日活用户提供服务的核心，它不仅推动个性化内容和广告的精准触达，更为数百万广告主带来实实在在的成效。”
从 Reels 到合创广告，从 WhatsApp 业务消息到 Messenger、Instagram Direct，Meta 的目标是让企业能够在全球市场中，用智能化方式连接用户，快速响应本地需求。
AI 营销的未来正在到来。这不是抽象的未来，它已经在日常业务中发挥作用，帮助企业用智能和效率，把复杂的跨境交易变得简单而可控。
