今年18岁的李琳喜欢一个叫MAH的国产背包品牌,她青睐这个品牌简约时尚的调性,高级的撞色设计,在她周围年轻人的圈子里,这个品牌有着非常高的口碑。
有意思的是,这个寒假她准备给高中去新加坡上学的闺蜜送一个MAH背包的时候,对方告诉她,在新加坡的Shopee上也可以买到这个品牌,还看到身边有同学在背,这让两人感觉既惊奇又亲切,原来MAH已走出国门,在东南亚落地,并获得了年轻群体的认可。
随着越来越多的中国品牌,借助Shopee这样的电商平台登陆海外市场,在消费者端发生的这种有趣现象,正变得越来越普遍。MAH COO Ivan告诉品牌工厂,从东南亚出发,未来MAH要成为Jansport、Herschel那样的全球品牌。
在东南亚,打响海外市场第一枪
2010年,Ivan和两个同样来自广东的大学同学在淘宝开启了自己的电商事业,他们在淘宝上挂链接卖箱包,产生了订单就去批发档口上采购链接里的包,以极低的成本赚到了第一桶金。
再往后,他们摒弃这种赚快钱的做法,开始认真寻找工厂,打磨供应链,自己研发产品,做品牌营销,创立了一个叫Mr. ace Homme的背包品牌。
作为一个国产背包品牌,Mr. ace Homme一路过关斩将,在2014、2015年众多国际大牌的入侵潮中存活了下来,到今天,已经成为了天猫、京东等国内各大渠道的Top品牌,更是入驻了多个线下渠道,在面向年轻女性的中高端背包品类中,拥有一席之地。
在国内市场站稳脚跟以后,三个年轻人有了更大的野心,他们希望把Mr. ace Homme带到强手如林的国际舞台,做成一个全球品牌。
但就像用十多年才打下国内市场一样,品牌的国际化并不是一蹴而就的,Ivan告诉品牌工厂,公司的国际化早在2017、2018年就开始酝酿,并在2018年着手创立了名字更为简洁、定位差异化的新品牌MAH。但没想到的是,MAH在国内市场一经推出,反响很好,于是团队又在国内市场上投入了大量的精力,直到2019年,才真正开启国际化的步伐。
该公司最开始的打法是在欧美、日韩、东南亚等多个国际市场全面铺开,“我们陆续把能够想到的电商平台都开通了,并派了专人运营。”Ivan告诉品牌工厂。
让他没想到的是,在价格、品牌定位比较适配的欧美、日韩市场,产品反响反而没有东南亚市场好,尤其是菲律宾和新加坡市场,开通Shopee店铺以后,过了几个月就大量出单,给Ivan带来意外惊喜。“我们后来复盘,这其中可能有产品的原因,我们的背包是14寸的,可能比较适合东南亚年轻人的身型,没有考虑欧美消费者在身形上的差异,后来我们在这方面做了调整。”
而新加坡和菲律宾市场的成功,让MAH团队开始重新审视出海策略,在资源上向东南亚倾斜,尤其是加深和Shopee等电商平台的合作。
目前,东南亚是MAH品牌出海的最大市场,也是打响第一枪的市场。
从Shopee这样的电商平台切入
作为电商崛起的品牌,这家公司的东南亚出海之路也是从电商平台开始的——2021年3月,这家公司正式入驻Shopee。
“我们考虑到Mr.ace Homme的产品设计以及视觉风格更倾向于小学生以及中学生。MAH的产品定位是大学生以及刚入职场的年轻人,而这类人群是东南亚线上的主要消费群体。因此我们决定先尝试MAH,而且,MAH作为品牌名,更有利于传播。”Ivan解释道。
作为一个资深电商老兵,Ivan形容MAH入驻东南亚电商平台是老电商人再出发,他在国内市场经历了淘宝到天猫十多年的变迁,深谙新品牌进入一个新市场,从0到1再到100的完整过程所需的核心能力。他告诉品牌工厂:“现在我们会更加强调商业的本质,更加注重产品和服务,也就是客户体验。具体到Shopee平台上,我们非常注重前100个评价。”Ivan要求内部,前100个评分必须要做到4.9分以上。
要做到这一点,就必须全程跟踪物流和售后,并且去调研消费者的使用反馈,要在产品品质、客服服务、售后处理,甚至产品图片、视频素材输入等各个方面执行到位,不能有短板。“我为什么注重前100个评价,因为只有0-1这个阶段的种子用户形成口碑和复购,才有1到100。”
随着菲律宾、新加坡等市场稳定出单,MAH开始考虑在物流上优化体验,比如开通Shopee的海外仓服务。
MAH Shopee运营主管Evan透露,越南、泰国、马来西亚的物流时效相对于新加坡、菲律宾会更长一些。MAH正在思考如何使用Shopee的海外仓提升物流时效。“我们和Shopee沟通下来发现,加入海外仓项目会给卖家一个更优质的资源扶持。海外仓也能在消费感受、物流时效上给买家更好的体验。我们想把服务这一块做好,所以海外仓会是我们2023年的重点项目。”Evan表示。
同时,作为一家电商起家的品牌,MAH也开始研究Shopee平台的特性,加强流量的运营。入驻将近两年,Ivan对Shopee的体验感觉很好,“针对我们这种品牌卖家,他们会有一对一的沟通群,在流量获取和资源扶持方面,也实打实给到了很多帮助。”
Evan告诉品牌工厂,在入驻以后,已经跟Shopee有过很多流量合作,比如针对一些节点性的时期,购买一些流量包,未来还会加深双方的合作。同时,针对目前泰国等其他市场,MAH在越来越了解消费者的前提下,也会联动国内的设计团队,做一些定制化的产品,在此之前,他们针对泰国消费者喜爱热带元素的特性,推出了更加鲜艳的印花元素产品,反馈很好。
一个中国背包品牌的国际化探索
Shopee数据显示,MAH的Young系列,也是这个品牌最经典的系列,Siro系列和去年刚推出的新版型Young Tour系列,都获得了东南亚消费者的喜欢,尤其是Siro系列旗下的一款双肩包,显示已卖出了12500个,平均一个月有近千单。“Young和Siro倾向于学校或职场风,Young Tour更偏向户外旅行。”Evan介绍道,“我觉得它们成为爆款主要是,产品款式的新颖及高品质的质量。”
不到两年时间,MAH就在东南亚初步取得佳绩,但Ivan并不满足,对他来说,进入东南亚从来不是为了卖货,而是为了建立品牌,虽然现在只是入驻了线上平台,但这只是起点,接下来他会考虑入驻新加坡的线下渠道,同时在东南亚其他国家发力,“我们进入东南亚的策略是以国家市场划分的,做品牌我们会考虑全渠道。最终目标就是让更多的东南亚消费者知道我们,知道这是一个来自中国的优秀背包品牌。”
在过去的十年里,MAH在国内市场跟许多国际大牌,还有大量主打价格的本土品牌打过遭遇战,并最终成为了剩下来的Top玩家,在国内市场笑到最后给了Ivan和团队信心和底气。
“我们从头到尾都非常注重我们的产品,在设计和产品方面我们有信心说我们是第一梯队。”Ivan告诉品牌工厂,这个团队在产品上有一流的国际化视野,为了做好一款包,他们会去调研拉美墨西哥的仙人掌,并将仙人掌做出的环保皮革面料运用到环保元素的产品上,做出让行业惊艳的产品。
他说,包括MAH在内的中国品牌真正成长起来,也就是在过去的十多年,相比于Jansport、Herschel等国际大牌还非常年轻,“我们在品牌和营销方面都存在短板,还是一个学生,但我们的短板也在慢慢补齐。”
Ivan提到的Jansport(杰斯伯)是一个美国品牌,跟MAH故事相似,由三个美国学生于1967年创立,目前它是美国背包第一的品牌,而Herschel是一个加拿大品牌,主打英伦风格,也在全球广受欢迎。接下来MAH将在海外这个更大的舞台上,跟这些已经在国际市场上摸爬滚打多年的品牌正面竞争。
Ivan表示,今年计划在营收上像之前攻克新加坡和菲律宾市场一样,攻克更多的市场,“对于其他市场,在它们达到新加坡、菲律宾这样的体量之前,我们会不计成本地继续投入,没有刻意划分主次。”最新的消息是,基于MAH的优秀表现,他们已在今年1月,让Mr.ace Homme进入东南亚。
现在海外只占这家公司整个大盘很小的比重,但过去的2022年,这个品牌在Shopee单个平台的GMV同比就增长了660%,势头和前景无限。MAH的国际化,才刚刚开始。
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