中东北非电商市场是具备特异性强、潜力高，发展快特质的新兴市场，有极大发展潜力，受到出海品牌、平台、服务生态的高度关注，因此品牌工厂结合对中东北非电商市场的深度观察撰写了《中东北非市场的创新活力——2023年中东电商市场报告》，深入探讨2023年中东地区电商市场的发展现状和创新动力。
报告共分为六个部分，中东电商的宏观环境、规模与潜力；中东电商的消费者及他们的偏好；中东地区跨境电商市场及趋势；中东电商消费者偏好品类；中东地区跨境电商生态服务商及发展趋势及未来展望。
从中东地区的宏观环境看，当地的电商市场主要有四大特点：以海湾六国为中心、最富有的新兴市场、人口结构优质、生活用品依赖进口。沙特、阿联酋等海湾六国人均GDP均超过两万美元，且GDP仍然保持较高增速，是最富有的新兴市场。
中东地区的电商规模提升空间大、地区之间不均衡，中东地区的电商市场正处于总量较低但增速较快的发展阶段，主要是由于该地区电商数字基建相对滞后。整体电商市场的渗透率较低。但海湾六国居民的人均可支配收入较高，因此对电商有很大的需求，预计未来一段时间内电商市场将保持较高的增长速度。此外，中东地区的热门电商市场主要集中在阿联酋、沙特阿拉伯、以色列及土耳其等地。
中东地区的消费者与他们的偏好有着浓厚的地域特征，主力用户画像为年轻用户，购买力强，女性为主；中东消费者对于新产品、新技术的接受度普遍较高，对消费电子品类需求旺盛，年轻消费者与西方时尚文化的融合度越来越高。此外，中东消费者喜爱社交，关注网红直播，消费者在KOL种草后购买产品的比重较高。
中东电商用户对社交平台的需求多样，种草经济盛行，由于中东地区的宗教文化特性导致线下娱乐较少，社交需求较强，用户有3小时花费在社交媒体上，这部分用户极依赖KOL种草，电商平台与卖家如果想要取得成功需要结合当地的文化传统，消费水平，以及当地用户在线的消费趋势进行针对性的营销。
海湾六国及土耳其是中东地区的热点，但生态有明显差别。海湾六国的文化、消费水平和基建生态相对接近，沙特本地配送需求大，家居换新欲望强烈，而埃及则更加年轻化，二手交易更加发达，土耳其本土电商生态发展成熟，消费者规模大，杂货购买的数字化逐渐加速。
时尚电商平台是中东地区发展最为迅猛的电商垂类，中东电商市场由于以有消费能力的女性需求为主，有较大的时尚服饰消费潜力，对于当地电商生态发展有重要支撑作用。当地提供时尚服饰电商的商家主要分为三类：一种是全球跨境服装电商，除了SHEIN等深耕全球市场的时尚电商之外， ZARA、H&M主流线下品牌的电商也受到广泛使用。另一类是本土区域性的时尚电商，包括Noon，Trendyol，Namshi等等。第三类是本土大型零售等企业，如跨国企业Landmark集团旗下的品牌以及自己孵化的电商应用， Al Tayer集团孵化的Ounass等。
在垂直电商领域中，以时尚母婴为主，二手及奢侈品交易需求大。时尚电商Namshi、母婴电商Mumzworld等体量都相对较大，并已经占据了垂直行业的头部位置，它们在当地市场建立了强大的社区氛围和忠实用户群体。这些企业通过大量资本投入，成功打造品牌形象，塑造用户对其品牌的认知。
中东电商消费者偏好的品类里美容悦己与杂货在快速提升，消费品类是3C电子、时尚服饰、母婴用品及家居生活用品。时尚服饰则是消费量最大，频次最高的品类。此外，杂货生鲜配送、家居用品的需求都在逐步增长。垂直品类容易出爆款，有较大的市场。
由于沙特、阿联酋等高消费地区消费者主要是女性用户，在时尚、美容、奢侈品和医药产品上消费比较高，因此时尚品类，包括服饰、配饰、鞋包、珠宝、母婴用品、玩具等潜力较大，需要注意中东地区的气温、地形、饮食方式、宗教文化塑造的特异性服饰需求。
中东电商的支付模式也正在发生变化，以货到付款（COD）作为主流服务方式，但疫情之后沙特、阿联酋、卡塔尔等地的比例逐步下降。线上支付主要的痛点在于在线支付普及率，支付流程中的风控与运营管理。BNPL（先买后付）是目前越来越通行的付款模式，消除预付款信任缺失，节省小额付款成本，时效性、便利性高，目前在中东北非地区的渗透率已超过欧洲地区。
中东的物流出海正渐入佳境，核心地区效率提升，降本提升签收率为目标。中东电商订单量目前还在起步期，当地国土面积大，人口密度低，仓库密度不足及用户的地址库不完善，尾程物流受限。也受制于货到付款模式的增长，时效略慢，妥投率低。但进入当地的出海物流企业发展迅速，目前海湾国家可以做到当次日达。
总体而言，中东电商发展方向是培育电商基建，聚焦热点国家，出海主力市场在沙特、阿联酋等发达国家。社交平台粘性高用户时长长，用户对内容种草的依赖度较高。
在挖掘品类潜力方面，本土化能力至关重要。中东目前用户对于电商购买的热门品类有时尚服装、配饰、奢侈品、电子产品、家具及食品等，对于出海卖家而言，具备品质优势和品牌影响力在垂直品类中具备较大的优势。中东用户最注重产品品质，包装情况，对于品牌而言，除了对于品控、售后等服务的把握外，对不同地区的文化传统、宗教禁忌规避、元素的普适性也是把握的关键节点。
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