文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

报道 3周前 (04-26)
文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

时间:2024年4月18日

地点:广州广交会威斯汀酒店

主题:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

2024年4月18日下午,驭数“智”之力,点燃游戏App出海新增长出海策略大会在广州揭开帷幕,Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆带来《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》分享,通过具体案例和成功经验,深入剖析三方支付直充模式的运营机制和实施步骤,为游戏出海发展提供宝贵的参考和借鉴。

以下是演讲内容实录:

游戏、泛娱乐三方支付的今天与未来

三方支付这个概念被反复提及,但三方支付究竟广义上狭义上指什么?

支付的品类很多,有卡类钱包类的,有三端的,有直充的,有应用类跳转的(不推荐)。还有APK包的,有三方支付、四方支付和聚合支付平台,品类比较多,就看大家是否有相关的应用模式和常见以及服务商在使用。

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

我们看到现在三方支付的现状,一个是我们官方网站的直充,还有我们的内购,官方的直充是一个充值页面,通过这个充值页面再去接入不同的支付方式,这个叫三方支付

如果从内购的平台,这个抽成会比较高。具体的大家可以看到平台官方支付与三方支付的优缺点,这些都是非常好能帮助大家改善充值瓶颈。

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

大概3-4年前,游戏公司常和我说:我们没有支付的痛点,我们不需要找三方

今非昔比,现在尝试接入三方,已经逐渐成为了业内常态。我们常说:今天聊三方支付,已经不是太早了,而是再不聊就太晚了。

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

我们去年做了一个调研,94%的出海企业已经尝试官方支付以外的支付方式,我们也看到平台政策在逐渐放宽,打通支付渠道势在必行。未来放开内购可能只是时间点的问题,大厂也分别在布局。

三方支付常见的痛点分析

我们再聊聊游戏的变现的趋势。

2023年手游的下载量是增加的,但是整体游戏内购支出却在降温,这个说明有不少用户支出可能从网页直充通道进行了分流

不管是模拟、动作、休闲等品类,各个品类的厂商都在尝试三方支付。而这些品类里面比较大的赛道里,头部和中部的厂商都已经使用三方支付。

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

游戏三方支付也有不少常见痛点,等到真正做了三方支付才会有体感。譬如怎样提升成功率三方引流方式银行拒以及友善欺诈,等等问题需要有人帮你去解决。当然我们还要去考虑法规的问题,跨区域你的法规怎么协调?这些都是需要去解决的。

上面所有这些痛点,在做游戏三方支付的公司都遇到过,但大家还是在努力做三方,因为三方真正能帮你节约你的成本。

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

关于什么时候你会需要开始找三方支付公司,大家要根据自己的业务模式看,是不是可以帮你解决你现在的问题。当然其中三方怎么报价问题比较关键,线下如果有兴趣可以交流。

当然还有不少曾经尝试过三方支付的游戏公司,也会遇到“遇人不淑”想要替换支付公司的情况,这种情况我们遇到很多,所以这里也列举一些常见的换公司的导火线

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

甄别支付服务商,首当其冲的还是金融牌照交易量。

牌照只是先决条件,有了这个牌照不代表你就能够有一个很稳定的支付表现

支付就和开车一样,驾照和驾龄缺一不可

好的驾驶技术,是需要靠烧油来实现的。

好的支付表现,也一定是用大量的交易量积累出来的

例如Checkout.com处理了20亿+银行卡的交易,这个不是普通的四方支付公司能够积累到的。

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

什么是支付策略成熟的金字塔

不同阶段的支付需要考虑的点以及怎么成为塔尖上的支付公司

文字实录|Checkout.com大中华区销售总监陈晓昆:《游戏泛娱乐出海三方支付直充最佳实践》

第一步就是最开始接入,这个时候的运营思路第一要义是找对服务商。服务商对了,可能什么就都对了。同时这一阶段着重于以粗放型的方式对比成功率和费率。

第二步是用一个初级的方式去做成功率的调优。如何做充值页面的优化设计(例如大家可以跨服务器、跨区域去充值,这个就是2.0的水平),怎么做三方引流的优化,怎么做风控规则的定制,如果有一些故意用一些黑卡来供给你的充值页面的情况怎么优化。

第三步就是更高阶的成功率的调优,例如支付智能路由、错误码分析、智能重试、网络令牌工具等等集成进去,这些是在成熟的支付策略下做的事情。

之前我们在做调研时,有一个大型游戏公司的出海运营负责人提过:“Apple App Store, Google Play只会在失败的情况下告知支付失败的结果,但不会提供拒付率以及支付失败的原因。但接入三方支付可以接收到失败原因,使得支付环节更高效” 

以上就是我今天的分享。谢谢大家!

——文章摘自《游戏泛娱乐出海三方直充最佳实践》