近日，全球领先的AI保险科技公司Seel联合亿邦动力，分别在深圳和杭州成功举办”品牌独立站美国市场增长峰会暨Seel合作伙伴答谢会”。会议聚焦”信任与增长”主题，Seel创始人兼CEO Zack Peng、亿邦动力联合创始人/马蹄社CEO刘宸、美国前保监会长Susanne Murphy、Fastlane联合创始人&CEO廖浪沙、MTC Global联合创始人周涌、ShopShops创始人兼CEO Liyia Wu、Seel VP Pyro Chen、OOU全球事业部负责人林楚平、苏嘉科技（SUGA）创始人&CEO Jaron Tam、Urtopia联合创始人侯广辉、如果科技全球售后服务负责人周宁等出席了峰会并上台分享，大家重点围绕品牌独立站如何继续深耕美国市场，给中国出海企业带来一些全新视角，共同探讨中国品牌如何通过构建”信任基建”实现可持续增长。
随着市场从粗放的流量获取转向精细的品牌运营，消费者从关注价格转向珍视价值与体验，“信任”不再是虚无缥缈的口号，而是实实在在的生产力，是驱动增长的底层引擎。
信任经济：独立站增长的新引擎
“信任是最低的交易成本，也是最高的品牌壁垒。”这句话在独立站运营中体现得淋漓尽致。Seel创始人兼CEO Zack Peng在主题演讲中讲到，美国独立站面临86%消费者下单前查验退货政策的信任挑战。商家常在“满意度、利润、简洁性”的“不可能三角”中挣扎。Seel探索出了一种通过第三方服务为商家提供售后接入的全新模式。这一模式的核心理念，是通过美国政府监管的第三方平台，为消费者提供统一的售后保障，无论消费者在哪个平台购物，都无需过多关注具体的售后政策，从而实现无忧的购物体验，并降低商家的获客成本。
Seel还提出了“信任基建”概念，通过“无忧购”系列产品提供与大平台体验持平的统一售后保障，降低消费者的顾虑，提升转化与信任。Seel解决的不仅是降本，更重要的是增利。Zack在会上分享的案例显示，Seel保障产品的消费者满意度超95%，延保保障可以帮卖家减少50%的售后压力，独立站转化率提升11%。
Seel VP Pyro Chen强调，Seel抓住美国消费者的付费意识，将售后保障服务作为交易页面透出的由美国消费者自主勾选购买的选项，不仅是服务全程商家无需任何费用，还可分享保障服务带来的利润分成。Seel的“无忧购”售后保障颠覆性地帮助卖家把售后服务从成本中心变为了利润中心。
合规与科技双轮驱动
拥有30年保险监管领域经验的美国前保监会长Susanne Murphy在独立演讲中提醒广大出海品牌，美国各州对延保服务有严格监管，不合规会导致法律风险。受监管的金融产品能够有效减轻消费者的购买风险，从而建立消费者信任。她特别指出，Seel在美国提供的售后保障服务就是符合这一要求的合规产品。
Seel凭借自持全美保障服务所需合规牌照，利用本土税务团队确保美国税务合规，由全球知名律所Dentons 合规背书，通过SOC2、CCPA、GDPR多重体系保护数据隐私安全等一系列行业领先的合规与安全保障措施，成为跨境品牌信赖的合规伙伴。
Seel应用AI赋能保障服务全链路，效率行业领先。首先，Seel会基于消费者的点击和购物数据预测其退货概率，基于运输事故、历史订单数据预判赔付概率，进而优化保障产品定价实现更高的勾选率和覆盖率。此外，Seel建立了110+数据维度的风控模型，能够更精准判定消费订单的真实性，在支持Venmo、PayPal、银行卡等多种支付方式保障赔付体验的同时，实时扫描欺诈订单降低交易风险避免损失，还可实现AI自动判责最快秒赔。另外，Seel海量订单训练的客服机器人，让Seel能够提供7*24小时多语种客服保障服务效率。
在充满不确定性的时代，AI技术正成为品牌提升效率、优化体验、洞察先机的新变量，拥抱AI，在实践中学习和应用AI，将是未来品牌竞争的关键。
关于Seel
Seel是AI驱动的保险科技平台，首创“AI科技+合规先行+商家零成本”的售后保障模式，已服务安克创新、创想三维、细刻、美国头部户外运动品牌Backcountry、美国奢侈品交易平台rue gilt等超5000家全球知名品牌，覆盖2000万欧美消费者。截至2025年5月，Seel完成4轮融资，2022年创下美国保险精算领域A轮融资最高纪录。Seel致力于帮助全球化DTC电商卖家把售后风险点转化为新的利润增长点。
