6月26日下午，由蚂蚁国际旗下全球收单品牌Antom与智象出海联合主办的线上分享活动《支付专家视角——透视日韩消费市场》顺利举办。活动以支付为切口，深入讨论中国品牌在日韩市场的本地化落地问题，吸引了大量已在日韩布局或准备进军日韩市场的品牌代表参与。
在90分钟的分享与交流中，蚂蚁国际Antom日本地区业务负责人一会和韩国地区业务负责人朴永彬，围绕日韩消费者画像、支付习惯、展业挑战与合规细节，以专业又接地气的方式展开全景解读。
本文将围绕本次对话内容，从三个关键词——文化信任、支付生态、市场误区，归纳出品牌在日韩市场变现的底层逻辑。
从支付看文化：“信任”构成本地化的基石
日韩作为亚洲两大发达经济体，拥有极高的人均消费能力和数字化基础，但同时消费者行为却体现出强烈的本地文化差异，尤其是在“支付”这一直接关乎成交动作的环节。
在日本，一会指出，尽管信用卡覆盖率高达76%，但“安心”依然是消费者选择支付方式的首要因素。“便利店支付”作为一个高度本地化的方式，虽然流程复杂，却依然占据线上支付30%以上。原因很简单：它满足了日本消费者“先验货、后付款”的消费心理，也让他们更容易信任一个初次接触的电商品牌。
而在韩国，朴永彬指出，消费者更注重的是效率与便利。他们习惯于在多个钱包之间切换以获取积分优惠，平均每人持有4.4张信用卡，同时广泛使用Kakao Pay、Naver Pay等电子钱包。这种“快速比较、即时满足”的支付行为背后，是高频电商消费的生活方式。“韩国消费者月均线上购物超过3次，这背后是一个极致讲究‘体验与反馈’的数字零售文化。”
这也决定了两国支付本地化策略的根本差异：日本重“安全感与保障”，支付方式要全，合规要细，流程要“踏实”。韩国看“便捷与营销”，支付链要快、要灵活，还要支持联动促销、积分与返现。
支付不是技术接口，而是用户体验的关键动线
作为支付服务商，Antom并未仅将“收单”视为技术集成，同时也关注支付背后的用户体验，助力出海品牌在当地市场深耕。
例如，一会特别提到，日本电商展业除了支付接入，还必须符合《特定商事交易法》的一系列规定，“它规定在日本做电商，你得准备好一个公示页面，写清楚谁是贩卖商，谁是运营方，客服电话是什么?如何保证消费者权益的？退货退款时效等。”
对于新入局的商户来说，这么细致的本土法规，虽然更有指导性，但是实际中一不小心就可能踩到合规红线。而Antom的本地团队，除了提供支付服务的支持，还帮助商户准备合规材料，协助商户在当地市场顺利展业。此外，Antom还提供AI驱动的数字营销等特色服务，赋能商户业务可持续增长。
而在韩国，朴永彬指出，“支付体验”和“物流服务”是影响复购的两大抓手。Antom在韩国取得了Kakao Pay等钱包的独家协议，在结算端提供秒级到账，在营销端可与钱包积分体系打通，帮助商户降低成本同时提升转化效率。
这也印证了一个重要趋势：支付既是资金通道，也是服务动线；既是底层基础设施，也是用户信任的前台接口。
本地化的最大误区：一套打法打天下？
活动的最后，主持人与两位专家进行了一段颇有洞察力的自由对话。
当被问到“出海商户最常踩的坑”时，两位专家不约而同地指出了“惯性复制”的问题。
“很多品牌习惯把在欧美或东南亚跑通的模式原样复制到日韩，却忽视了最关键的一点——文化背景完全不同。”
在日本，商户往往忽视了便利店支付的动线与说明设置，导致大批用户在支付环节流失。而在韩国，许多商户低估了钱包运营的复杂性，比如忘记设置自动积分返现或错过本地节日的优惠活动窗口。
此外，一会还特别提醒，出海品牌在早期展业中，常面临“用境外主体 vs 设立本地公司”“自营模式 vs 平台化模式”的关键决策，而不同模式会带来支付牌照、结算时效、税务处理等一系列衍生挑战，建议商户在进入市场前务必进行系统规划。
对于想要进入日韩的品牌而言，支付不再是后台的财务接口，而是影响转化、塑造用户体验与建立本地信任的关键一环。
在“入乡随俗”逐渐从口号变成行动方案的当下，唯有深入理解消费者心理与支付生态、重构支付动线与服务细节，才能真正破解日韩市场的“文化密码”。
为帮助品牌进一步理解日韩消费生态与支付系统，本次活动主办方Antom团队特别准备了《日韩消费支付市场研究报告》，该报告现已开放限时获取，品牌方可联系大智，领取完整版资料。
